“王副局长，你好。我因为闯红灯被处罚，我去查阅时发现被罚了两次！”出租车司机张先生打来电话反映其被重复罚款，长春市公安局长兼交警支队支队长王卫东做完热线节目后直接办理此事，并于当天就撤销了对张某的重复罚款。

　　长春市交警支队政委陈志耕说，几年来，交警支队从建立健全内部管理和规章制度入手，狠抓队伍建设和管理规范。2001年后，长春市交警支队设立了专门的“支队长热线”，对所有反映的问题都能做到“件件有回音，事事有答复”。仅2005年，共接听支队长热线电话5052个，其中王卫东支队长直接回复的4693件，交办处理359件，答复和反馈率达100%。

　　陈志耕说，目前为了完善交警支队制度和创造良好交通软环境，长春市交警支队采取了交通事故无节假日处理，去年全年处理事故3000多起，事故不大都采取即采即办的措施，节前两车相撞节后处理。对于外地车辆违规将减轻处罚，对于没有危险违章不处罚。但是陈志耕表示对于闯红灯、酒后驾车、超载超限这三种情况必须处罚。对于企业一次性买同一种车型10台以上的，可以申请设置连号。