“市长热线吗？我想反映一下，南昌市海关岗交警的人性化教育方式让我们老百姓心服口服。”日前，南昌市长热线接到了一条特殊来电，以往有关交警的来电多半以投诉为主，像这样专门打电话来表扬交警的还是首次。为此，记者采访了管辖海关岗的南昌交警西湖二中队。该中队首次设立安全岛、警务室，首次开设网站、制作交通安全宣传片，体现出人性化的管理方式和服务于民的思想。“四个首次”不仅对道路交通管理发挥了有效作用，而且得到了交通参与者的支持。

　　省城首设安全岛

　　在海关岗，最让人感觉不同的就是四个方向都专门辟出一个岛。西湖二中队的队长罗一翔告诉记者，这是安全岛，是专门为给行人、非机动车等红灯时设立的。记者特意在此停留了10分钟，发现红灯亮时行人与非机动车均在安全岛内等候，丝毫不影响机动车的通行。

　　记者随机采访了几名行人和司机，大家都认为海关路口虽然车多人杂，但由于交警管理得当，道路非常畅通。市民李先生称，他在别的路口等红灯时经常会影响右拐弯的汽车，海关设立的安全岛完全解决了这个问题，行人安全了，司机也方便了。

　　首个交通安全警务室

　　“车辆有没有违章？什么时候驾照年检？”针对老百姓这些最关心的话题，南昌交警西湖二中队在十字街街道市民服务中心开设了我省首个交通安全警务室。

　　走进交通安全警务室，门口放置的触摸式查询电脑前有不少市民正在查询交通安全知识。正在查询的王小姐告诉记者，她申领驾驶证已有几年了，但不知道什么时候换证，在触摸式电脑一查询就清楚了，整个过程实在是太方便了。据了解，每天16时至17时，西湖二中队专门派设民警驻点，为广大社区群众提供服务。同时，警务室还开展了交通违章查询，年检通知等基础性服务，使居民能够不出社区便能办理基本交通事务。

　　首个和谐交通网站

　　点击进入http://auto.jxcn.cn/jxjj，标志标线、交通违法积分处理、驾驶证申领等具体法规便一目了然。在社区设立警务室后，交警西湖二中队更是放开眼光，以人为本，将服务对象延伸至所有交通参与者。2006年底，他们先人一步地开设了和谐交通网站，里面将交通法规、事故处理预防、驾驶证申领、机动车业务一网打尽，免去了市民到处打电话咨询的苦衷。

　　首个交通安全宣传片

　　“有相当一部分交通事故都是因为市民交通违法造成的。”罗一翔称，为了给交通参与者们敲响警钟，明白遵守交通法规的重要性，中队制作了首个交通安全宣传片《生命的距离——10米》。

　　20分钟的宣传片结合交警西湖二中队处理过的事故，将生命的可贵与遵守交通法规联系起来。从本月14日起，交警西湖二中队还采取了一个新举措——请交通违法者观看短片，从根本上认识错误。正是这一措施，才催生了之前市长热线的来电。