市运输管理局近日专门下发文件,开始在全市出租车行业推广一卡通使用。按照要求,只要车辆装有完备的一卡通刷卡设备,出租汽车司机在客人付费前“须主动询问乘客付款方式,接受乘客刷卡付费”。计价器出现故障须及时到维修站维修。
据介绍,在出租车上的一卡通刷卡设备完好、一卡通数据传输系统运行正常的情况下,司机不许无正当理由拒绝乘客刷卡付费;不能因为不会操作或错误操作计价器,致使乘客无法刷卡付费;也不能因为计价器刷卡功能损坏而继续运营,致使乘客无法刷卡付费。这些行为均属于服务质量问题,乘客可以投诉。
此前,由于出租车接受一卡通刷卡后,无法在短时间内取得现金,提交刷卡数据等也存在诸多不便,不少司机不愿意乘客刷卡付费。目前,这些衔接不便的问题已基本解决。
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