昨日，广东省省情调查研究中心公布了《2009广东十大服务行业居民评价调查报告》，指出交通行业是广州居民最不满意的行业。

　　此次发布的报告评价对象包括供电、通讯、民航、交通、邮政、银行、保险、供水、供油、旅游十大服务行业，垄断行业居绝对多数。

　　调查采用配额分层随机抽样的方法，在广州、深圳、珠海、肇庆、清远5市进行居民问卷调查。报告得出的最后结论是，十大服务行业的总体服务满意度得分为69.96分，得到了人民群众的基本认可和肯定。报告认为，提升空间非常大。

　　报告的另一结论是，受调查的5个城市中，市民对供电行业的评价最高，对交通行业的满意度评分最低，为66.62分，广州也不例外。

　　报告的调查结果显示，广州市民对地铁评价最高，认为其准时准点，且环境好。而对公交和出租车则“很不满”，尤其是对超载、司机服务态度意见最大。居民对公交车超载的不满率更达到六成。

　　有关人士表示，广州居民对交通行业不满，除了与交通行业的服务质量和态度等软件条件不够有关外，还与当前广州的交通状况恶劣有密切关系。