随着城市机动车数量的迅猛增长，机动车之间发生轻微交通事故后不快速处理，已经成为造成交通拥堵的一个重要因素。从3月27日起，济南市将全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务，全市设28个服务站和专门理赔员。原则上半径一公里内出现事故，理赔员5分钟内到现场，10分钟内处置完毕。

    高架路拥堵约八成是由交通事故造成

　　发生轻微事故后快速处理对于大多数驾驶人来说已不陌生。自2008年5月份开始，济南市实施《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法(试行)》以来，快处快赔服务中心大厅共受理案件20万余起。

　　交通事故现场不能得到及时清理，已经成为造成交通拥堵的一个主要原因。据不完全统计，高架路上的拥堵八成均是由于交通事故造成。为完善济南市轻微道路交通事故快处快赔工作模式，济南市自2013年3月27日起，全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务工作。该项服务工作将在市区轻微道路交通事故多发区域设置28个道路交通事故快处快赔服务点，建立道路交通事故“就近处理，一站式解决”的快处快赔绿色通道。

　　1公里内事故理赔员5分钟到现场

　　记者了解到，市公安交警与市保险行业协会联合成立道路交通事故快处快赔工作办公室，并由市保险系统以招标形式组织一支具有定损资格的保险理赔员队伍。理赔员持有理赔上岗证，统一佩戴快处快赔标识、统一着装，专门负责一定区域内发生的轻微道路交通事故车辆的定损及理赔工作。

　　济南交警支队交通肇事处理处副处长张昭勇介绍说，每天7：30分至18：30分市区发生的轻微道路交通事故，车主要迅速撤离现场，然后拨打122或者保险公司的电话，理赔人员会快速到达现场。每名理赔员均配备了电动自行车，原则上对服务点半径一公里范围内出现的交通事故，5分钟内到达现场，10分钟之内处置完毕。理赔分为两个部分，500元以下的现场办理理赔手续；对于超过500元、低于5000元的适合快速理赔的事故，需要确定损失的，可由理赔员引导到市区保险网点或者快赔中心进行快速的处理。

　　市区主要路段每2公里设一处服务点

　　根据济南市轻微道路交通事故发生的特点，原则上在市区交通流量集中的主要路段，每2公里范围内设置一处道路交通事故快处快赔服务点。服务点选择在交警的办公场所、便民服务站或者是保险公司现有的定损场所。

　　据了解，各服务网点由公安交警和保险理赔人员联合办公，配备必要的装备、办公用品和器材，保障服务点理赔员正常开展有关业务。全市已经确定的28个快处快赔点已形成覆盖城区主要道路网格式的快处快赔体系。

　　高架路上拒不撤离现场将被罚款200元

　　交警部门特别表示，对高架路上的轻微道路交通事故，双方当事人应立即将车辆移至最近的地面路边不妨碍交通的地点后报案，等待理赔人员现场查勘，或约定到“交通事故保险理赔服务中心”处理。对符合快速处理条件的道路交通事故，当事人不撤离现场的，交警应当在记录有关情况，由当事人签名后，责令其撤离现场；拒不撤离的依法强制撤离，将予以200元罚款的处罚，同时扣留事故车辆，按照一般程序事故处理的规定进行处理，并对当事人的其他交通违法行为，按照道路交通安全法律法规规定予以处罚和记分。