一个月前，杭州公交集团发动大家通过电话、邮件等，为公交服务的改善出谋划策。近日，市公交公司根据收集到的3021件意见建议，出台了公交优化方案。

　　一、加大新线开辟：9条新线已根据市民建议进行了优化调整，将于6月上旬报市城管办、交警等部门审定，公布结果，并在8月起逐步开通。下半年计划开通6条准快速线，线路走向和站点设置正在筹划中，争取9月份公布，力争10月份逐步开通运营。

　　二、8月底前，延长7条线路服务时间，重点改善康桥、滨江、长河等副城区以及城西居住区市民夜间出行问题。

　　6月，62路环北市场站由21：30延长到22时，十亩田站（线路延长后）由21时延长到21：25；198路美政桥站由19时延长到21：20，拱北小区站由19：40延长到20：40。7月，527路文三路站由21时延长到21：30；307路黄龙体育中心站由19时延长到20时。8月，开通3条（线路编码未定）与199、347、404走向相同的夜间线，以延长服务时间，方便市民出行。

　　三、6月底前延伸25、34、355、62、19、352等公交线路。25路延伸至吴山公交站；34路延伸到吴山广场站；355路延伸至古荡站；62路延伸至十亩田站；19路延伸至时代电子广场站；352路延伸至东冠村站。计划对10、11、31、817、13进行延伸，争取在第三季度实施。为配合年底将开通的首条快速线及“一纵三横”道路的改造整治，将对30余条线路进行优化。

　　四、增设和改造站点。39路华东家具市场附近、10路十四中至平海路中段等10个地点比较符合公交设站条件，6月份重点解决。近期，将现场勘查其他有增设站点要求的线路，并准备设站报批手续，一经批准后，马上增设。

　　五、加快车辆更新。提前更新347、313、308、33等线路上的54辆公交车。今年共计划新增车辆350辆，其中171辆新车已投入运营。

　　六、加大柴油车尾气排放整治。今明两年投入1.1亿元，引进车辆将全部在欧Ⅱ标准以上；年底前完成752辆公交车的改造，达到欧Ⅱ标准。明年继续完成436辆改造，打造环保公交。

　　七、对于萧山、余杭公交一体化，机场公交线路等，市公交公司正着手提出书面报告，通过各部门协调后，希望能在城市建设和发展中逐步解决。

　　八、6月15日起，服务质量五承诺：1.零钞兑换当班站员首兑负责制；2.安全服务事件，当事人投诉的3个工作日内做出解释说明并沟通；3.一线工作人员服务中使用普通话；4.6月底增设下沙、焦家村中心站两个IC卡发售点，售卡附赠IC卡发售服务指南；5.小区巴士（客车服务公司），服务区域：北至石祥路、南至之江路，西至古墩路，东至石桥路秋涛路范围内，每日预约时间8：00－22：00，只要提前1小时预约包车服务，包车延误15分钟接送本趟半价，延误半小时本趟费用全免。