公交集团目前正在制定《奥运文明服务三年规划》。预计2006年底，彻底解决公交车甩站问题。2007年，将开展“明星乘客”评选，如果乘客主动让座，公交集团将给予一定奖励。
公交集团有关负责人介绍，目前北京约有4000余辆公交车安装了移动电视，2006年年底前，安装车载电视的公交车将达7000辆。届时，公交集团将利用移动电视这个载体，通过各式各样的节目与乘客之间开展文明互动。乘客可以对公交司售人员的服务进行评价，对于见义勇为以及主动给老、幼、病、残、孕等特殊乘客让座的“明星”乘客，公交集团还将给予一定的奖励。
据悉，在开展文明服务的同时，公交集团还将继续加大公交车的更换力度。2006年底，路上运营的新公交车将达到8000辆左右。2007年，新公交车将达1.2万辆。届时，乘坐北京公交不仅舒适方便，而且服务更加文明和人性化。
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