围绕“微笑的城市，满意的你”的活动主题，上海巴士公交将通过系列活动激发上海公交员工迎接世博、参与世博的热情，提高公交员工服务、奉献世博的能力。据介绍，优质服务示范交流暨“啄木鸟”行动将在巴士公交所属企业逐步推进，全面铺开，以点带面，进一步推动上海公交整体服务质量的提高。
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