记者了解到，收到市领导的批示后，主管部门市道路运输管理处立即组织人员进行调查。据调查，目前全市有公交站点164个，站牌324块，这些站牌都是上世纪80年代设计和建设的，不但站牌小，款式陈旧，而且一站多牌，有些是锈迹斑斑，字迹模糊不清，影响了市容也不方便群众乘车。据公交公司反映，为更新站牌，公司在去年1月编制了公交站牌更新改选方案，并已经上报有关部门审批。

　　市公路运输管理处主任陈双武：根据我们到公交公司了解的实际情况来看，公交公司已于去年就公交站牌的建设，已经提出了一个具体方案，正在报规划部门审批，相信通过这个整改一定会达到群众的要求，这一点也请社会各界给我们城市公交多提宝贵意见。

　　从上星期起，公交公司已经对全市公交系统展开全面整改。公司一方面向有关部门继续申报公交站牌更新方案，一方面对一些字迹模糊不清的站牌进行清理，并重新张贴。并对一些放置位置不当的站牌进行重新安置。

　　记者：在我身后的站牌，在上星期五的时候它还在10米开外地方，现在我们看到，它已经移到站台的旁边。

　　而对市民反映的候车时间长、线路少等问题，公交公司领导表示，公司将积极调整线路，适当增加北海大道专线等部分线路的车次，提高车次密度，方便群众乘车。

　　对站点设置不当、公交设施不完善等问题，公交公司将组织人员对全市站点和线路进行调查，发现问题，即刻调整。针对市民投诉反映强烈的个别公交司机服务态度不好的问题，公司表示，一经查实，将按照公司的规章制度，对问题司机进行批评教育和经济处罚。同时公司将对全公司的公交车驾驶员开展职业道德和服务规范培训，提高公交司机的职业素质。

　　市公共汽车有限公司副总经理梁家耀：另外我们组织我们有关的后勤管理人员，从下一周开始到线路上进行稽查，凡是发现驾驶员甩客的、拒载老人的、闯红灯的等等这种不规范的服务行为，我们发现一起就处理一起，绝不手软。

　　公交系统是城市文明的一个窗口，公交系统的文明有序不仅为市民的出行提供了极大的便利，对城市道路的畅通起到重要作用；同时也是一个城市文明建设的重要体现，是构建和谐社会重要组成部分。这次公交系统的全面整改效果如何呢？我们将继续关注。