昨晚6时22分，地铁4号线一趟列车在行至西直门下行站时，车辆牵引系统出现故障，导致其他车辆无法进站。据现场乘客称，起初只是下行列车单向停运，最后双方向列车都停运了，运营停滞的时间大约持续了30分钟。故障被排除后，运营秩序这才逐步恢复了正常。

据乘客刘女士说，昨晚，她从海淀黄庄乘坐地铁4号线准备前往陶然亭，行至国家图书馆站时，列车进站后便不再开出。“车内广播不停在说，由于前方列车尚未出站，目前列车无法驶出。当时好多人都下了车到站台等候，站台上的人越聚越多。到了18时40分左右，停了20分钟的列车仍无开出的迹象，很多人在工作人员的疏导下，开始出站换乘其他交通工具。”刘女士说，起初，从公益西桥开往安河桥北的上行列车并未受到影响，但到了18时50分左右，上行列车也开始停止运营。

昨晚，地铁4号线停运的消息第一时间在微博中也有所反映。网友BenKKK说：“地铁4号线有状况，双向全线瘫痪，原因不详，准备乘坐的朋友们换交通方式吧。”网友卫毅说：“我在地铁4号线动物园站，进车厢已经半个小时了，车还没开动，不知其他线其他站什么状况？”一位名叫“文进夏”的网友说：“由于地铁4号线列车的故障，给我提供了一次北京地铁体验机会：北京大学东门（4号线）海淀黄庄（10号线）知春路（13号线）西直门（2号线）复兴门（1号线）玉泉路。一趟回校路，五条地铁线！”

昨晚8时，记者在地铁4号线马家堡站看到，列车运营已经恢复了正常。工作人员证实，刚才在晚高峰时，西直门站的列车出现了故障，导致运营停滞。不过，目前已经全线恢复。来自京港地铁公司的消息称，昨晚6时22分，地铁4号线一趟列车行至西直门下行站，车辆牵引系统出现故障。京港地铁公司迅速启动应急预案，调派另一列车将故障列车推离正线，同时通过站内车内广播等方式告知乘客，并增加站务人员，对乘客进行有效疏导。故障于18时37分被排除，运营秩序逐步恢复正常。