在昨日（7月20日）报请批准的《西安市城市轨道交通条例》（以下简称《条例》）中，对一些影响城市轨道交通运营秩序和安全的行为说“NO”。9月28日，西安地铁二号线将投入试运营，有些事情您要留意了。

乘客投诉 五个工作日内给答复

《条例》规定，对乘客投诉，城市轨道交通经营单位 应当自受理之日起五个工作日内作出答复。未答复或对答复有异议的，可向城市轨道交通管理机构投诉，城市轨道交通管理机构受理之日起七个工作日内作出答复。

城市轨道交通的票价依法实行政府定价，不得擅自调整。城市轨道交通因故不能正常运行的，应当按照原票价退还票款。

如遇无票、持无效车票或持虚假乘车证件乘车的，城市轨道交通经营单位可按照全程票价补收票款，并可处全程票价5倍以下的罚款。

遇特殊情况可限制旅客进站

如因节假日、大型群众活动等原因造成客流量上升，城市轨道交通经营单位应合理增加运力。因客流量激增，可能危及运营安全时，城市轨道交通经营单位可临时采取乘客限量进站等应急措施，及时向城市轨道交通管理机构报告。

因自然灾害、恶劣气象条件等原因，严重影响城市轨道交通运营安全，城市轨道交通经营单位应当停止线路运营或部分路段运营，及时疏散乘客，向城市轨道交通管理机构报告，并向社会公告。

几类行为明确禁止

《条例》明确禁止下列行为：在车厢内饮食；强行上下列车；擅自在城市轨道交通设施内派发物品、进行广告宣传或者从事传销活动；使用滑轮鞋、滑板等进站、乘车；携带自行车等交通工具进站、乘车；携带充气气球、尖锐物品、易污损、有严重异味、无包装易碎物品进站、乘车；携带动物进站、在车站或其他城市轨道交通设施内滞留、乞讨、卖艺、捡拾垃圾等。

对以上行为，城市轨道交通经营单位有权进行劝阻和制止，也可责令行为人离开城市轨道交通设施或拒绝为其提供客运服务。

昨日审议三草案

价格管理

低价招徕高价结算视作欺诈

昨日审议的 《陕西省价格条例（草案修改稿）》（下称 《条例》）拟规定，标示“最低价”无依据的将视为价格欺诈。

《条例》并对价格欺诈行为进行界定：对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用多种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价结算的；标示市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或无从比较的；虚构原价、降价原因，虚构优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买的；销售处理商品时，不标示处理及其处理原因、处理价格的；不履行或不完全履行收购、销售商品和提供服务前的价格承诺，或将免费服务转为有偿服务等。