通过站外导向指引牌找到车站

　　
　　

根据购票指引，在自动售票机上购买单程票，自动售票机只接收5元或10元面值纸币，1元硬币，纸币应展平放入纸币口，持20元及以上面值纸币的乘客，请到客服中心兑换零钱

　　
　　

检票进闸，请根据绿色箭头指示，选择相应通道进站，用车票轻触进站闸机刷卡区，刷卡成功后，闸机扇门会打开，请迅速通过闸机，由通道进站

　　
　　

站台排队候车，请按照站台箭头指示，排队候车，先下后上

　　
　　

乘车，在车门上方有电子显示屏，闪烁的指示灯为即将到达站点，车厢连接处的LED显示屏显示下一站站名

　　
　　

根据车站导向图指引，选择出入口，乘客可以通过查阅站厅的综合信息图，选择从适合的出入口出站

　　
　　

验票出闸，请右手持票，将车票插入出站闸机单程票回收口，扇门打开，乘客出站

　　
　　

出站，需要乘坐公交车的乘客，可查阅出口咨询牌上的公交线路信息

　　
　　 “大家好，我是秋香，我要为大家讲解的是，‘站台紧急停车按钮’在特殊情况下的使用。”近日苏州市轨道交通公司发布了轨道交通宣传片，秋香、唐伯虎、祝枝山……一个个知名古典人物化身动画形象，“穿越”来到苏州轨道交通1号线，为乘客讲解安全文明乘车规范。整组宣传片由一系列数十秒长的动画短片组成，包含了唐伯虎教“乘车八部曲”、秋香解说“单程票有效时间”“退票规定”“纸币购票”等内容。
　　
　　据悉，这些动画宣传片已经开始在轨道交通1号线站内及车厢内循环播放，在本周的试乘活动期间，不少乘客对宣传片活泼简洁的语言和生动的漫画形象赞不绝口，有市民说，“宣传片介绍了对如何购票、如何应对危急情况，都一目了然，很有趣。”