本报讯（记者 刘珜）地铁新票制实施已超过一周，近日有乘客反映称，自己的一卡通内累计金额统计有误。北京青年报记者了解到，如果乘客一卡通没有故障却不能正常读取卡内支出累计记录，可以找地铁工作人员进行重置，如果卡片有故障则可以到291个地铁站办理不可读卡累计额度转移业务。

　　近日，有部分乘客反映，自己一卡通内累计支出金额统计有问题，比实际支出的金额要少。对此，北青报记者从地铁工作人员处了解到，如果乘客一卡通是好卡，但不能正常读取卡内累计信息时，可以在车站指定网点完成好卡的支出累计记录重置操作，“对于好卡来说，如果累计金额错误，比如说实际消费100元，但是只累计了50元，一旦核实确实存在问题，可以在车站重新设置为100元。”

　　此外，票改实施已超过一周，陆续有乘客达到100元的打折优惠线，也有乘客陆续在咨询一卡通累计金额转移的问题。一名地铁工作人员介绍，目前还较少有乘客办理一卡通优惠累计转移业务，部分车站甚至一笔业务也没有遇到。

　　根据相关规定，如果乘客所持一卡通卡损坏无法读取卡内信息，影响在轨道交通内使用时，乘客可在轨道交通车站售票处办理故障卡累计额度转移业务。目前，可以在轨道交通线路291个车站网点（其中北京地铁241个、京港地铁50个）办理不可读卡累计额度转移业务。

　　车站经查实后将故障卡的月累计额度转移到乘客提供的另一张好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累计额度时，以较大额度为准，两张票卡的累计额度不叠加。

　　服务

　　一卡通累计额度转移须知

　　使用一卡通卡在轨道交通（机场线除外）月支出累计满一定金额的乘客给予阶梯折扣优惠。每自然月内，乘客使用同一张一卡通卡乘坐轨道交通支出累计满100元后，从下一次乘车时给予八折优惠；满150元后，从下一次乘车时给予五折优惠；支出累计达到400元后，不再享受打折优惠。一卡通卡累计额度每自然月底清零，下自然月重新累计。

　　但需要注意的是：

　　●现金补票不累计：持卡乘客通过现金补票，此补票金额不参加累计，不享受票价折扣优惠。

　　●坏卡额度可转移：乘客所持一卡通卡损坏无法读取卡内信息，影响在轨道交通内使用时，乘客可在轨道交通车站售票处办理故障卡累计额度转移业务。

　　●好卡坏卡不叠加：车站经查实后将故障卡的月累计额度转移到乘客提供的另一张好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累计额度时，以较大额度为准，两张票卡的累计额度不叠加。

　　●退卡额度将失效：乘客自身原因退卡时，累计折扣优惠自动失效，且卡片的累计额度不可转移。文/本报记者 刘珜