不用刷羊城通或二维码，广州部分地铁可以实现“刷脸”乘车了!这是记者在广州塔地铁站见到的场景。由广电运通研发的智能客服系统解决方案、智慧安检系统解决方案、人脸识别闸机等在广州塔站正式对外亮相，以“AI+大数据”技术助力广州地铁建设智慧车站示范工程，为乘客们带来智慧出行新体验。

　　9月9日，广州智慧地铁站在地铁三号线、APM线广州塔站和二十一号线天河智慧城站开通，同时发布全国首创轨交智能操作系统——穗腾OS1.0。届时，乘客可实现“刷脸”无感过闸，高效安全搭乘地铁。

　　记者在广州塔站看到，乘客过安检时，智能安检门上方的屏幕会直观展示出乘客类别、随身携带金属物品的位置及种类，升级的安检门可分辨钥匙、手机等非违禁品以减少误报率，安检员根据乘客类别和金属类别提示快速放行或针对性检查;部分安检门还运用了太赫兹技术，不仅可以探测金属物品，还可以探测人身上携带的粉末、液体、胶体等非金属危险品。同时，智能安检门与人脸闸机合二为一组成“安检票务一体机”，闸机支持车票、二维码、银行卡及人脸识别扣费等所有过闸手段。

　　以往的玻璃票亭也被智能客服中心取而代之。“我要去万胜围”，话音刚落，智能客服系统界面上即刻显示从广州塔站到万胜围的地铁线路。工作人员介绍，乘客只需要在广州地铁乘车码小程序或广州地铁APP上实名注册个人信息并绑定支付方式，便可实现无感通行。“不需要携带任何东西，只需在闸机口驻足一下，闸机上方的人脸识别机器就会采集人脸，与乘客注册时留下的照片比对成功后即可顺利过闸。”300毫秒内完成人脸识别，每分钟可通行40人。目前，三号线广州塔站和天河智慧城站的刷脸设备只能在本站使用，待测试成熟后正式上线。

　　智慧城站作为广州智慧地铁的示范站，是全球首个基于智能车站理念全新设计并正式投入运营的智慧地铁示范站，也是佳都科技在智慧地铁探索的第一站。记者在智慧车站体验到：乘车过程中有疑问可以咨询智能客服，撩一撩可爱的客服机器人“悠悠”;在无人值守的智能票亭注册人脸和指静脉，还可以体验不带手机不带钱，刷脸、刷指静脉过闸……有过安检等待的烦躁?一体化智能安检闸机，可以实现票务、安检一体通过，做到智能人包对应，实现全程几乎不停留的完美体验;站内迷失方向或要找洗手间等，用手机扫描车站二维码，电子地图可以站内导航;走到站台门前等车的时候，站台门智能信息屏还会显示等车时间、车厢客流密度，乘客能选择合适的车厢去等待……

　　今年正值中国地铁运营50周年，广州地铁联合广电运通、佳都科技等多家企业，利用人工智能、大数据、云计算等先进科学技术，建设智慧车站示范工程，实现从以“车票”转向“乘客”为核心的出行场景升级，推动粤港澳大湾区轨道交通形成“一张网、一张票、一串城”的格局，打造全国标杆，向新中国成立70周年献礼。(光明日报全媒体记者雷爱侠)